GCC CONTACT CENTER
GCC - soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade
SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Com foco em Gestão e Monitoria de Qualidade
Logo D+ Qualidade : qualidade no atendimento ao cliente - GCC Contact Center | Soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade
Metodologia única, relatórios gerenciais e business insights

Monitoria e Gestão de Qualidade de Atendimento ao cliente

O D+ Qualidade vai muito além da tradicional monitoria de qualidade. Por ter expertise na gestão, utiliza a metodologia das 6 Dimensões, que engloba áreas de qualidade, operação, conhecimento, comportamento, satisfação do cliente e desempenho. Tornando-se, assim, o serviço mais completo no mercado de qualidade atendimento ao cliente.

CONHEÇA O D+ QUALIDADE!

GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE - GCC Contact Center | Soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade
Para oferecer o melhor serviço a GCC Contact Center oferece

UMA PLATAFORMA TECNOLÓGICA, ADAPTÁVEL E INTEGRADA

Com profissionais com mais de 30 anos de experiência na área atendimento e relacionamento com o cliente, a GCC oferece uma gama de serviços integrados. Na prática, isso significa melhora nos processos e na qualidade de atendimento e aumento da satisfação do cliente, com relatórios e cruzamentos otimizados pelo nosso Sistema de BI.

Conheça nosso serviço de GESTÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

CONSULTORIA DE PROCESSOS D+ QUALIDADE - GCC Contact Center | Soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade
Para otimizar e aumentar a produtividade

CONSULTORIA DE PROCESSOS COM FOCO NA QUALIDADE

Além do serviço especializado de gestão e monitoria de qualidade, a GCC atua no mapeamento, diagnóstico, estratégica, táticas, execução e mensuração dos processos do seu produto ou serviço. Com foco nos seus indicadores, metas e na satisfação do seu cliente.

Saiba mais sobre a CONSULTORIA DE PROCESSOS.

BPO CALL CENTER - GCC Contact Center | Soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade
Operações especializadas para seu call center ativo ou receptivo

TERCEIRIZE SUA OPERAÇÃO DE CALL CENTER COM O BPO GCC

Seja para locação de espaço, prospecção, venda, ativação, pesquisa, suporte, retenção, auditoria, monitoramento, recuperação ou atendimento, o BPO para áreas de relacionamento e atendimento ao cliente da GCC é sinônimo de qualidade e rentabilidade para o seu negócio.

Conheça melhor nosso serviço de BPO CALL CENTER.

D+ QUALIDADE: CONHEÇA A METODOLOGIA DAS 6 DIMENSÕES

Qualidade
Monitoria de Qualidade
Para toda e qualquer operação de atendimento ao cliente.
Comportamental
Hábitos e atitudes
O panorama completo do comportamento do seu colaborador em níveis individuais e coletivos.
Conhecimento
Treinamento e desenvolvimento
Desenvolvido para profissionais de atendimento ao cliente
Satisfação do cliente
Foco no atendimento
Relatórios e business insights numa visão focada na satisfação do seu cliente.
Operacional
KPIs e métricas de operação
Com foco no cenário e realidade de cada cliente.
Desempenho
Foco no recurso humano
Avaliações, estratégias e desenvolvimento relacionado ao universo do seu colaborador.
A GCC OFERECE AS MELHORES SOLUÇÕES PARA A
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
com gestão e monitoria de qualidade

Para atender a demanda de um mundo corporativo ágil e conectado, a GCC Contact Center traz um serviço completamente personalizado para a sua operação de atendimento ao cliente que engloba gestão e monitoria de qualidade. Chamamos essa solução de D+ QUALIDADE.

Seja para demandas de serviços específicos, BPO (terceirização) de contact center ou uma solução robusta para a área de qualidade, a GCC tem é a escolha certa.

PENSOU EM QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE,
PENSOU GCC CONTACT CENTER!

Serviços integrados D+ QUALIDADE - solução em gestão e monitoria de Qualidade

CONHEÇA NOSSOS CASES DE SUCESSO

Seja na indústria telefônica, da moda ou até mesmo bancária, a GCC pode te ajudar!