Compliance & Qualidade
A GCc é especialista em
COMPLIANCE & QUALIDADE
para auxiliar a sua empresa
Confira nos itens abaixo um resumo de como a GCC Contact Center pode te ajudar.

MONITORIA

Avaliação por módulos:

  • Abordagem;
  • Conhecimentos técnicos;
  • Fechamento da negociação;
  • Fechamento da ligação.

AVALIAÇÃO ONLINE

Avaliação dos conhecimentos técnicos:

  • Provas online;
  • Ambiente web para disponibilização de conteúdos didáticos;
  • Interação;
  • Gameficação.

RELATÓRIOS

Pacote de relatórios:

  • Dashboard;
  • Reports diários da operação;
  • Book Mensal com resultados consolidados e comentados;
  • Customização de acordo com análise e cenário do cliente.
GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE - GCC Contact Center | Soluções em Gestão e Monitoria de Qualidade

RESULTADOS

REDUÇÃO DE CUSTOS
Operacionais e diversos
De processos e operação
INFORMAÇÕES RELEVANTES
Para rápida tomada de decisão
Essencial para os gestores do mundo corporativo.
MELHOR EFICIÊNCIA
Operacional e processual
Trazendo resultados reais em todas as áreas do seu negócio
FOCO
Nas funções essenciais
Trazendo um aumento de qualidade rápido e eficaz.
VALOR AGREGADO
Com menor custo
Indo muito além da monitoria de qualidade clássica.
ESTRUTURA DE PREÇOS
Competitiva
Permitindo o melhor investimento financeiro em termos de ROI